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阿依機械售后服務條款

尊敬的客戶:
您好!
感謝您購買上海阿依包裝機械有限公司的產品,謹致謝意!
為了保護您的合法權益,免除您購機的后顧之憂, 上海阿依包裝機械有限公司(以下簡稱“阿依機械”)向您做出以下標準的保修服務承諾,并在您需要時依此向您提供服務。
(一)阿依機械服務承諾
1、壹年有限保修
根據用戶所購包裝機械產品的不同,阿依機械將提供下列不同標準的免費保修期限服務。
主要部件一年質保、一周內免費更換、一年免費客戶送檢、整機產品承諾上海市內滿壹年下壹工作日有限免費上門服務。
免費保修和上門服務期限自用戶購買之日(以正式購貨憑據日期為準)起計算,阿依機械將為您所購買的包裝機械產品提供服務。
2、 售后服務確認手續
在阿依機械服務中心為您服務時,請您準備好故障機對應的購貨憑據和保修證書。如果用戶無法提供任何保修憑證或有效信息,阿依機械有權不提供免費保修服務。
3、不屬于免費保修義務的情形
屬于下列情況的故障或損壞,無論是否在保修期限之內,均不在本服務承諾之列:
· 無阿依機械標識的產品;
· 產品或部件已經超出保修期;
· 未按說明書要求,非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低,過于潮濕或干燥,電壓或電流不穩定,零地電壓過大等等);
· 由非阿依機械服務中心人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞;
· 因使用非阿依機械出售的部件導致的故障或損壞(包括兼容性);
· 因意外因素或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)導致的故障或損壞;
· 因使用非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞;
· 因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;
· 其它并非阿依機械機器(包括部件)本身質量問題而導致的故障或損壞。
4、不屬于有限免費上門服務的情形
· 無任何證明是阿依機械整機產品
· 產品過了阿依機械承諾的免費上門服務時間
· 地理位置超出阿依機械承諾的免費上門服務范圍
· 因非阿依機械提供的硬件引起的故障
(二)阿依機械有償售后服務收費標準
原則上,對阿依機械的首次服務客戶提供一次免費的安裝調試及人員的培訓服務,一次過后,如果檢測是因硬件問題且在一年免費上門時間內的不收費,一年以上按公司規定適當收取一定費用。
(三)特別提醒與說明
1、本承諾的適用范圍
· 購貨憑據、保修卡需經詳細填寫購買日期、產品型號、并加蓋阿依機械公章后才有效;
· 本標準保修服務承諾僅適用于您所購阿依機械包裝機械、出廠時配置的部件(參見裝箱清單);
3、阿依機械服務支持系統
報修服務熱線:021-021-54374441  E-mail:[email protected]  QQ 426094255
服務中心地址:上海閔行區梅富路252號
注:以上服務信息如有變化,恕不另行單獨通知,請以阿依機械在網站等處所發對外公告為準
公司地址:中國-上海市松江區銀都西路215號B棟二層 郵政編碼:201612
銷售電話:021-51083018 銷售傳真:021-51083028 客服QQ:426094255 部份產品技術參數和圖片僅作參考,如有變動不另行通知!
注:圖片及文字均為阿依機械版權所有,未經協議授權,禁止下載使用等。網站地圖


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